/ Нужна помощь?
часто задаваемые вопросы и ответы
Как я могу начать пользоваться вашими тарифными планами?
Выберите страну назначения, подходящий тариф и оплатите его. Сразу после оплаты вы получите eSIM с QR-кодом — отсканируйте его, и интернет готов к работе.
Нужно ли мне загружать свой паспорт для покупки sim-карты?
Нет. Для покупки и активации eSIM не требуется загружать паспорт или другие документы — достаточно электронной почты.
Могу ли я использовать eSIM, приобретенные у вас, для звонков или текстовых сообщений (SMS)?
Наши eSIM предоставляют пакеты мобильного интернета (передача данных). Для звонков и сообщений используйте интернет-сервисы — мессенджеры и приложения для VoIP-звонков.
Когда приобретенный тариф вступает в силу?
Большинство eSIM активируются только при подключении к поддерживаемой сети.
Таким образом, установка eSIM перед поездкой не повлияет на использование ваших данных или срок ее действия, особенно если вы находитесь за пределами страны, где она действительна.
Некоторые из наших eSIM активируются сразу после установки. Вы можете найти эту информацию в описании плана.
Как я могу проверить объем используемого мною трафика?
Остаток трафика виден в личном кабинете в разделе «Мои eSIM» — там же можно пополнить пакет, если данные заканчиваются.